В [наименование суда, в который подается
исковое заявление]
Истец:
[Ф. И. О.]
место жительства: [вписать нужное]
телефон: [вписать нужное]
адрес электронной почты: [вписать нужное]
Ответчик:
[наименование туроператора/Ф. И. О. турагента]
если ответчик юридическое лицо:
адрес: [вписать нужное]
ИНН (если известен): [вписать нужное]
ОГРН (если известен): [вписать нужное]
телефон: [вписать нужное]
адрес электронной почты: [вписать нужное]
Исковое заявление о возмещении убытков и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта
[Число, месяц, год] между мной и [наименование туроператора/Ф. И. О. турагента] был заключен договор N [значение] о реализации туристского продукта (далее - договор).
Договором было предусмотрено [перечислить комплекс услуг по перевозке и размещению, входящих в туристский продукт]. Кроме того, в договоре были перечислены услуги, которые дополнительно не оплачиваются туристом и входят в стоимость тура, а именно: [перечислить услуги].
Общая стоимость тура составила [сумма цифрами и прописью] рублей, обязательства по оплате выполнены мной в полном объеме в установленные договором сроки, что подтверждается [вписать нужное].
Ответчик принятые на себя обязательства [не выполнил/выполнил не в полном объеме], а именно: [указать, какие именно услуги (не были оказаны/были оказаны ненадлежащим образом), а также иные нарушения условий договора, допущенные ответчиком], что подтверждается [вписать нужное].
Мне также пришлось дополнительно оплатить услуги по [перечислить услуги, например: посещение выставок, музеев], хотя в п. [значение] договора указано, что данные услуги входят в стоимость тура. Общая стоимость всех оплаченных мной дополнительных услуг составила [сумма цифрами и прописью] рублей, что подтверждается [вписать нужное].
[Число, месяц, год] мной в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возмещении убытков и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта, что подтверждается [вписать нужное]. [Однако до настоящего времени ответа на данную претензию я не получил(а)/Ответчик отказался выполнить требования, изложенные в претензии, ссылаясь на (указать причины отказа)].
В целях примирения сторон [указать сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались].
В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В результате нарушения ответчиком своих обязательств по исполнению договора мне был причинен моральный вред, а именно: [указать, какие именно физические и нравственные страдания были причинены истцу].
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании изложенного и в соответствии со ст.ст. 15, 151 ГК РФ, ст.ст. 6, 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст.ст. 13, 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей",
прошу:
Приложение:
1) копия договора о реализации туристского продукта N [значение] от [число, месяц, год];
2) документы, подтверждающие размер понесенных истцом расходов по оплате дополнительных услуг;
3) копия претензии истца от [число, месяц, год], направленная ответчику;
4) документ, подтверждающий получение претензии ответчиком;
5) уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления;
6) документ, подтверждающий уплату госпошлины;
7) копия договора об оказании услуг представителя;
8) доверенность или иные документы, удостоверяющие полномочия представителя истца;
9) документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются;
10) [иные документы].
[подпись, инициалы, фамилия]
[число, месяц, год]